Kargo Politikası
Kargo Politikası
Güvenli ve Hızlı Teslimat
Noventra olarak, siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm siparişlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçirildikten sonra özenle paketlenir ve güvenilir kargo iş ortaklarımız aracılığıyla adresinize ulaştırılır.
Ücretsiz Kargo
Noventra üzerinden verilen tüm standart siparişlerde kargo ücretsizdir.
Sipariş tutarına bakılmaksızın, standart teslimat kapsamında herhangi bir kargo ücreti alınmaz.
Kapıda Ödeme Hizmeti
Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimiz için, ek operasyonel ve tahsilat süreçleri nedeniyle 149 TL hizmet bedeli uygulanmaktadır.
Bu ücret kargo ücreti değil, kapıda ödeme hizmetinin sağlanmasına ilişkin operasyon bedelidir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaya başlanır.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya mücbir sebepler dışında siparişleriniz hızlı bir şekilde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresi, bölgesel koşullar ve kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat süreleri bilgilendirme amacı taşımakta olup, olağanüstü durumlarda farklılık gösterebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizi takip edebilmeniz için gerekli takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi büyük önem taşımaktadır.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Noventra sorumlu değildir.
Siparişinizi Teslim Alırken
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar tespit etmeniz hâlinde, teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeniz ve ardından müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller, grevler, ulaşım aksaklıkları veya kontrolümüz dışında gelişen diğer olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için gerekli özen gösterilir.
Müşteri Desteği
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Noventra Güvencesi
✓ Ücretsiz Kargo
✓ Güvenli Paketleme
✓ Güvenilir Teslimat
✓ Sipariş Takip Desteği
✓ Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet
Noventra
Her adımda güven. Her teslimatta kalite.
