İade Politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Noventra olarak, sizlere güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı ve ürünlerimizden en yüksek memnuniyeti sağlamayı hedefliyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları kapsamında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
Herhangi bir fiziksel hasar, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı zarar içermemesi gerekmektedir.

Hijyen, kalite ve ürün güvenliği standartlarımız gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade koşullarını karşılamayan ürünler tarafınıza geri gönderilebilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Destek ekibimiz talebinizi öncelikli olarak inceleyerek gerekli çözümü en kısa sürede sunacaktır.

Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ücret iadeniz kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak en kısa sürede işleme alınacaktır.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme hizmeti, ek operasyonel süreçler nedeniyle 149 TL hizmet bedeli ile sunulmaktadır.

Bu hizmet bedeli, kapıda ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için alınan operasyon ücretidir ve iade durumunda geri ödenmez.

İLETİŞİM

İade, değişim veya siparişinizle ilgili her türlü konuda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Noventra Güvencesi

✓ Premium Ürün Kalitesi

✓ Güvenli Alışveriş Altyapısı

✓ Hızlı ve Güvenilir Teslimat

✓ Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet

✓ Profesyonel Destek Ekibi

Kargo ile ilgili destek almak için

Siparişinizin teslimatı veya kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

noventtra@gmail.com